Produtos digitais

O Store pode vender produtos digitais ou virtuais como softwares, arquivos de áudio e vídeo (mp3), e-books, gráficos etc. que são entregues aos clientes via download.

Sobre E-Goods

Os clientes podem adicionar produtos digitais aos carrinhos de compra e fazer checkout da mesma forma que com os produtos comuns. Após o processamento do pedido, o Store envia ao cliente uma notificação por e-mail com o link para download. O cliente também pode baixar o produto pelos detalhes do pedido.

O Store enviará uma notificação com o link para download somente quando o pedido for Pago.

Como adicionar um produto digital

Para adicionar um produto digital:

1. No painel esquerdo, clique em eCommerce e depois em Gerenciar Loja.
2. Clique em Catálogo e depois em Produtos.
3. Ao lado de um produto, clique em Editar produto.
4. Clique na aba Arquivos.
5. Envie os arquivos que deseja vender.

Esses arquivos estarão disponíveis para o cliente somente após a compra deste produto.

Proteger links de download

Para evitar o compartilhamento do link de download (e, portanto, um arquivo), você pode limitar a vida útil do link e o número de downloads que um cliente pode fazer.

Para definir esses limites:

1. Vá para o Control Panel da loja e clique em Configurações.
2. Clique em Geral e depois em Carrinho e Checkout.
3. Role até a seção E-goods. Você tem as seguintes opções:
   • Tempo de duração do link, em horas
   • Número de downloads

Você pode definir as duas opções ao mesmo tempo ou qualquer uma delas. Se o valor da opção estiver vazio, o limite correspondente não será aplicado.

Exemplos:

• “Link fica disponível por apenas 24 horas, número ilimitado de downloads"
• “Link fica disponível sem quaisquer limites de tempo, no entanto o cliente pode baixá-lo 5 vezes apenas"
• “Link fica disponível por 48 horas e o cliente pode baixá-lo 3 vezes apenas"

Quando necessário, o administrador da loja pode recuperar manualmente qualquer link de download ou expirá-lo na página Detalhes do pedido da encomenda em questão. Após a recuperação, um novo link será gerado e enviado para o cliente, assim ele poderá baixar o arquivo novamente. Após a expiração forçada, o link ficará indisponível para um cliente imediatamente.

PERGUNTAS FREQUENTES

Como posso personalizar o e-mail com links de download?

Você deve modificar a notificação Download Egoods na página Configurações → E-mai→Notificações do cliente.

Quero oferecer E-Goods promocionais grátis. É possível?

Sim, é possível. Existem duas maneiras de fazer isso:

1. Você pode criar um produto com preço zerado e anexar um arquivo a ele na guia "Arquivos". O cliente poderá adicionar esse produto ao carrinho, fazer um pedido e obter links de download sem pagar nada. Para tornar esses pedidos gratuitos mais convenientes para você e seus clientes, recomendamos ativar a opção "Ignorar o método de pagamento se o total do pedido for zero" e deixar sua loja automaticamente configurada com o status "Aceito" para esses pedidos, para que o cliente obtenha instantaneamente o link para download depois de fazer o pedido. Aqui estão os detalhes de como fazer: E se o total do pedido for zero? Um cliente pode pular a seleção de métodos de pagamento neste caso?
2. Você pode anexar um arquivo a um produto adicionando um link de download diretamente à descrição do produto, sem usar o recurso E-goods. Nesse caso, o visitante não precisa fazer um pedido, ele pode baixar o arquivo a partir da página do produto. É assim:
   • Envie seu arquivo para qualquer hosting. Se não tem um, pode usar o Dropbox: é gratuito!
   • Adicione um link a sua descrição do produto usando o editor de HTML.

O Store permite retomar o download?

Sim, o Store aceita a retomada de downloads, mas apenas se você não limitar o número de downloads.

Você não limita o número de downloads:

• O cliente inicia o download do seu arquivo.
• Em seguida o cliente pausa o download.
• Depois disso ele recomeça, o navegador não irá fazer download do arquivo inteiro novamente, mas apenas das partes necessárias.

Se você limitar o número de downloads:

• O cliente inicia o download do seu arquivo.
• Em seguida o cliente pausa o download.
• Depois disso ele recomeça; o navegador irá fazer o download do arquivo inteiro novamente.

Existe algum limite de espaço e de largura de banda?

O Store não limita o espaço total disponível para o armazenamento e o número de downloads de e-goods.