Remessas e envios

O custo de envio é uma configuração importante nas lojas online. Depois de vender um item, você deve organizar o envio para o comprador. Você pode ir até o correio mais próximo, contratar um serviço de envio ou uma empresa transportadora para entregar os produtos. De qualquer forma, esse trabalho exige um pagamento que cubra o custo do envio do produto. Então, talvez você queira cobrar o cliente pelo envio, além do preço dos produtos principais.

O Store organiza a cobrança pelo envio das mercadorias, pois aceita todas as ferramentas necessárias para isso. Usando o Store, você recebe informações dos clientes sobre qual método de entrega eles preferem, além de definir a taxa cobrada pelo frete. O Store configura diferentes métodos de envio, bem como várias modalidades de cobranças, como por item / por pedido / taxa fixa, etc., ou as taxas do serviço de envio das principais transportadoras.

O Store oferece três métodos de envio principais:

• Taxa de envio em tempo real (ou calculadas pela transportadora).
  Se você quiser confiar plenamente em empresas como  UPS, USPS, Australia Post , etc., no cálculo das taxas de remessa da loja, essa variante é perfeita para você.
• Você pode configurar suas próprias taxas de envio:
  • Taxa fixa
  • Tabela personalizada: várias combinações das suas taxas com base na localização do cliente, no subtotal do pedido e no peso dos itens

• Frete do envio de produto individual.

Para adicionar métodos de envio, vá para o Control Panel da loja, clique em Remessa e Retirada e em + Adicionar método de envio.

Como faço para configurar o envio?

Um método de envio consiste em três configurações principais:

• Zona de destino. Em quais destinos (país, estado/região, cidade, CEP) você vai permitir a entrega dos produtos.
• Método de envio (transportadora). Como você vai entregar os produtos (por exemplo, pelo correio, com um entregador, com serviços da  UPS, FedEx , etc, ou pode ser uma coleta local).
• Taxa de envio. Quanto você cobrará dos seus clientes pelo frete.

Você deve configurar as zonas de destino em primeiro lugar e enviar o endereço a partir do qual entregará seus produtos.

1. Vá para o Control Panel da loja e clique em Remessa e Retirada.
2. Clique em Configurar endereço de origem.  Para obter instruções sobre como configurar zonas de destino, consulte Zonas de destino.

Em seguida, você pode adicionar as formas de envios no Control Panel da loja, Remessa e Retirada.

Métodos de envio calculados pela transportadora

Algumas empresas transportadoras disponibilizam taxas de envio, que os proprietários das lojas on-line podem usar. Esse método é perfeito para quem quer receber taxas automáticas da empresa de entrega. Quando o cliente fizer um pedido, o Store enviará os detalhes do pedido para, por exemplo,  FedEx , e  FedEx  devolverá as taxas de envio correspondentes. As tarifas são calculadas nos bastidores para que o cliente não perceba nada e veja os métodos e tarifas de envio oferecidas pela empresa de entrega imediatamente após inserir o endereço de entrega.

Esses métodos são denominados Calculado pela transportadora. Você pode receber tarifas calculadas pela transportadora das seguintes empresas:

• CORREIOS
• USPS
• FedEx
• Australia Post
• Canada Post
• Correios do Brasil

Dimensões do pacote

Essas transportadoras têm as próprias taxas, calculadas com base na zona de destino, no endereço de origem, no peso dos produtos e nas dimensões do pacote (comprimento, largura, peso). Você pode controlar os três primeiros itens, mas as dimensões do pacote são definidas pela transportadora, a menos que sejam fornecidas pela loja.

Você também pode configurar suas próprias dimensões de pacote.

Para definir as dimensões do pacote para cada método calculado pela transportadora:

1. Vá para o Control Panel da loja e clique em Remessa e Retirada.
2. Ao editar ou criar um método de envio do tipo calculado pela transportadora, escolha uma empresa, clique em Detalhes da conta e em Configurações avançadas para enviar os parâmetros.

Essas dimensões serão enviadas para a transportadora junto com os detalhes dos pedidos. Esse recurso é útil, por exemplo, se você enviar os produtos em pacotes de dimensões específicas ou fora dos padrões. Defina as dimensões do pacote para receber taxas de envio mais precisas.

Taxa fixa

Se quiser definir um custo de envio que será cobrado de todos os clientes igualmente, independentemente do peso ou do subtotal do pedido, considere usar a taxa fixa.

Esse tipo de taxa permitirá que você defina uma taxa fixa para envio (ou uma taxa percentual fixa) em todos os seus pedidos, bem como várias taxas fixas diferentes (ou taxas percentuais), dependendo da zona de destino do cliente.

Ao criar um novo método de envio no Control Panel da loja → Remessa e Retirada, você pode escolher o tipo Taxa fixa e decidir se será um percentual ou um valor fixo.

Frete grátis

Você pode absorver o valor total do envio e oferecer frete grátis para todos os destinos ou para alguma regiões. O frete grátis costuma ser oferecido para clientes na mesma região que a sua.

Portanto, se entregar suas mercadorias para diferentes estados ou países e quiser oferecer entrega gratuita para um estado/país, você poderá criar um método de envio separado para essa mesma zona e definir o custo de envio como zero, usando o tipo de envio Taxa fixa.

Se quiser aplicar a entrega gratuita somente para determinados produtos, você pode usar outro tipo de envio — o Frete por produto.

Taxas baseadas no peso ou subtotal

A melhor abordagem é cobrar de seus clientes o que realmente custa para o seu negócio. Você pode usar os serviços das empresas transportadoras para isso, ou estimar o quanto seus custos de envio serão para os seus produtos e configurar suas próprias taxas de envio com tipo de cálculo Tabela personalizada.

O Store configura as taxas de envio com base no peso ou subtotal do pedido (valor do pedido do cliente):

Ao adicionar um método de envio, selecione o tipo de cálculo.

Exemplos de uso:

• Os custos de envio dependem do peso dos seus produtos. Quanto maior o peso, mais cara será a entrega.
• O custo de envio precisa ser calculado por item ou por gr/kg/lbs
• Quanto mais clientes compram, menos precisam pagar pela entrega.

Frete de envio por produto

Você pode definir custos de envio individuais para cada produto. Acesse a guia Catálogo → Produtos → Página de Produtos → Taxa e Envio.

O Store configura o frete de envio em quatro variantes:

1. Usar configurações globais. O frete para este produto é calculado de acordo com as regras definidas no Control Panel da loja, na página Remessa e Retirada.

   Esta opção está ativada como padrão para todos os produtos.

2. Frete grátis. O produto sempre terá envio grátis. As configurações da página Remessa e Retirada serão ignoradas.
3. Taxa fixa por item. O envio deste produto terá o custo fixo inserido neste campo. As configurações da página Remessa e Retirada serão ignoradas.
4. Global + Taxa fixa por item. A taxa de envio deste produto será uma soma da taxa fixa individual e da taxa de envio configurada em Configurações → Remessa e Retirada.

Quando um produto tem uma configuração de frete de envio, os métodos de envio dele são obtidos nas configurações, em Configurações → Remessa e Retirada, ou seja, o cliente receberá os métodos que correspondem à sua localização (endereço de envio).

Configuração de envio para produtos disponíveis para download

Os produtos têm a opção de exigir envio na página do produto. Ela é ativada por padrão em todos os produtos. Se você vende mercadorias que não precisam de envio físico (por exemplo, intangíveis, como programas de software, documentos, cartões online), é possível desativar facilmente o envio para elas. Basta desativar a opção Este produto requer envio. Quando o cliente comprar este produto, os custos de envio não serão calculados no checkout.

1. Vá para o Control Panel da Loja, clique em Catálogo e depois em Produtos.
2. Ao lado de um produto que não requer envio, clique em Editar Produto.
3. Clique em Imposto e Envio e desative a opção Este produto requer envio ou retirada.